Оплата и возврат

Оплата и получение

Выберите разбор или подписку, проверьте исходные данные и сумму. Если для заказа доступна оплата через Prodamus, переход выполняется на защищённую страницу платёжного сервиса. После подтверждения платежа готовый результат появится в личном кабинете как текст и PDF. После готовности на подтверждённый email покупателя ставится в отправку письмо со ссылкой и PDF-файлом; комплект содержит два PDF. Возврат в кабинет сам по себе не доказывает оплату. При ошибке подготовки результата оплата сохраняется, повторная выдача не требует новой покупки.

Если деньги списаны, а заказ остаётся в ожидании, не оплачивайте его повторно вслепую. Напишите на alekseysafonov1@yandex.ru и укажите номер заказа.

Хранение и удаление

Новые оплаченные разборы хранятся до удаления вами. Старые сохраняют дату окончания доступа, указанную в кабинете. Разбор в корзине можно восстановить в течение 30 дней или до более ранней старой даты. Запрос «Удалить навсегда» немедленно закрывает доступ и восстановление, а очистка файлов из рабочего хранилища может занять время.

Подписка и отмена

Безлимит стоит 2 900 ₽ за 30 календарных дней от подтверждения оплаты. Автоматическое продление возможно только после отдельного согласия. Запрос на отключение будущих списаний отправляется в разделе «Безлимит» личного кабинета. Статус «отмена запрошена» ещё не подтверждает отключение: до подтверждения Prodamus списания могут продолжаться. При задержке обратитесь в поддержку. Доступ до конца уже оплаченного периода сохраняется.

Проблема или возврат

Для отказа, исправления проблемы или возврата напишите на alekseysafonov1@yandex.ru: номер заказа, email аккаунта и описание причины. Если вы доплатили 400 ₽ до комплекта, укажите номера исходного и дополнительного заказов: мы проверяем оба платежа и оба результата вместе. При возврате исходной покупки право на комплект прекращается; дальнейший доступ к дополнению и взаиморасчёты решаются с учётом оснований возврата и обязательных прав потребителя. Мы проверим оплату и выдачу, затем ответим в соответствии с законом. Наличие цифрового результата само по себе не лишает обязательных прав потребителя. Деньги возвращаются через платёжный канал после решения по обращению; срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка.